จับตาเทรนด์ ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ในยุโรป เพื่อมองอนาคตของประเทศไทยและอาเซียน

ธุรกิจตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติเกิดการเปลี่ยนแปลงเป็นอย่างมาก เนื่องจากสถานการณ์ โควิด-19 ทำให้ผู้คนมีความสนใจด้านสุขภาพ, ความยั่งยืนทางอาหารมากขึ้น และดูเหมือนว่าเทคโนโลยีการชำระเงินก็เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง นับว่าเป็นเรื่องที่ดีสำหรับในอนาคต

ย้อนกลับไปเมื่อต้นปี 2019 ได้มีการสำรวจแนวโน้มที่สำคัญในตลาดตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีการชำระเงินผ่านมือถือ หรือสถานที่ใหม่ๆ ในการตั้งตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ที่ทำให้เกิดความสั่นสะเทือนของวงการนี้เลยทีเดียว

มีการคาดการณ์ว่าเทรนด์ต่างๆ เหล่านี้จะสามารถมารวมตัวกันได้อย่างไร และสำหรับเทรนด์ใหม่ที่จะเกิดขึ้นสามารถสร้างความโดดเด่นให้เกิดขึ้นในปีต่อๆ ไป ได้หรือไม่

ต่อมาคือเรื่องของการพัฒนาที่มาพร้อมกับความน่าตื่นเต้นในตลาดตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในปี 2022 และในปีต่อๆ ไป

ในช่วง 3ปีที่ผ่านมา มีการเปลี่ยนแปลงอันรวดเร็วในตลาดตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

เริ่มกันที่แนวโน้มที่เข้ามามีส่วนในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมก่อนการเกิดโรคระบาด ซึ่งหลังจากที่เกิดโรคระบาดทำให้เกิดผลกระทบมากกว่าที่เราคาดการณ์ไว้

1.สังคมไร้เงินสดยังคงใช้กันอยู่ในปัจจุบัน

ในปี 2019 แนวโน้มของการชำระเงินแบบไร้เงินสดมีอัตราการเติบโตอยู่ที่ 7.9% ต่อปี ทั่วทั้งสหภาพยุโรป สืบเนื่องจากความต้องการด้านสุขอนามัยที่เป็นผลจาก โควิด-19 ทำให้สังคมไร้เงินสดยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง สืบเนื่องจากข้อมูลของ ECB กล่าวว่า สังคมไร้เงินสดมีการชะลอตัวในปี 2020 มูลค่าเม็ดเงินเพิ่มขึ้นมากกว่า 8.7%

สังคมไร้เงินสดเป็นที่น่าสนใจและใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้นกว่าเมื่อก่อน เนื่องจากมีเทคโนโลยีใหม่ที่รองรับการชำระเงินทุกรูปแบบ และจากการศึกษาพบว่า การที่มีทางเลือกในการชำระเงินหลากหลายช่วยกระตุ้นให้ผู้คนจับจ่ายใช้สอยมากยิ่งขึ้น นับว่าเป็นข่าวดีของผู้ประกอบการตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

2.การชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือกลายเป็นช่องทางในการชำระเงินที่นิยมที่สุด

ในปี 2020 กระแสการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือในยุโรปตะวันออกเติบโตมากถึง 18.7% ซึ่งถูกขับเคลื่อนโดยธุรกรรมของธนาคารและเทคโนโลยี NFC ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายทำให้ผู้บริโภคควาดหวังว่าสามารถใช้โทรศัพท์มือถือในการชำระเงินได้ทุกที่รวมไปถึงตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

ตัวเลือกในการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือมีตัวเลือกอย่างแพร่หลายมากขึ้น และการเปลี่ยนแปลงในอนาคตของการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือนั่นก็คือรองรับการชำระเงินแบบทางไกล ทำให้ลูกค้าสามารถสั่งสินค้าและสามารถชำระเงินผ่านทางโทรศัพท์มือถือได้ และนี่เป็นอีกก้าวที่จะทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น

3.ตู้จำหน่ายสินค้ากำลังเกิดการเปลี่ยนแปลงไม่ว่าจะเป็น สถานที่ ผู้ใช้รวมไปถึงผลิตภัณฑ์

ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติมีความหลากหลายไม่ใช่แค่เพียงขนมถุงที่จำหน่ายในสถานีรถไฟหรือสถานที่ทำงานเท่านั้น (แต่ในปัจจุบันก็ยังคงมีจำหน่ายอยู่ในสถานที่ดังกล่าว) สำหรับโอกาสของตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัตินั้นมีอยู่แทบทุกที่ซึ่งสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้โดยตรง

ซึ่งนั่นก็หมายความว่า ผลิตภัณฑ์ภายในตู้ก็มีการเปลี่ยนแปลงเหมือนกัน ในปัจจุบันมีการจำหน่ายสินค้าไม่ว่าจะเป็นขนมเพื่อสุขภาพ, ผลิตภัณฑ์มังสวิรัติที่ปราศจากกลูเตน, ร่ม, เครื่องสำอางค์, ไม่แม้แต่ไข่ไก่, นม, และเนื้อสัตว์ อย่างผลิตภัณฑ์สดใหม่ที่ไม่เคยคิดมาก่อนว่าจะมีความเป็นไปได้ แต่ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติก็สามารถสร้างการใช้งานใหม่ๆ และสามารถสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ได้อีกด้วย

4.โอกาสในการเติบโตที่มีมูลค่าเพิ่มมากขึ้น

ย้อนกลับไปในปี 2019 พวกเราสงสัยว่า “จะเป็นไปได้ไหมถ้าตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติสามารถรู้ถึงภาษาที่เราใช้ หรือ รู้ถึงเครื่องดื่มที่เราโปรดปรานได้”

ถ้าหากว่าการเติบโตของตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติชะลอการเติบโตในยุโรปมากกว่าที่อื่น อุตสาหกรรมก็ยังคงส่งมอบมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

อย่างเช่น เทคโนโลยีหน้าจอสัมผัสที่กำลังขับเคลื่อนให้เหมาะสมตามสภาพอากาศ ช่วงเวลาของปีและช่วงเวลาของวัน ไม่เพียงแค่นั้นเทคโนโลยีใหม่ๆ ยังช่วยเพิ่มโอกาสให้กับลูกค้าไม่ว่าจะเป็นบัตรกำนัล รางวัล หรือรวมไปถึงบัตรสมาชิก

เทรนด์ใหม่สำหรับตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ นอกจากแนวโน้มที่ได้กล่าวไปข้างต้นแล้ว ในอนาคตจะมีแนวโน้มอะไรที่จะเกิดขึ้นบ้าง?

จากนี้ไปคือการพัฒนาสำหรับสิ่งใหม่ๆ ที่คาดว่าจะเกิดขึ้นสำหรับปีต่อๆ ไป และในอนาคต

5.ร้านค้าไร้พนักงานขาย โอกาสใหม่สำหรับตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

ลองจินตนาการดูถ้าหากว่ามีพื้นที่ที่สามารถบริการตนเองอย่างเต็มรูปแบบที่ลูกค้าสามารถจับจ่ายซื้อสินค้าและชำระเงินได้โดยไม่ต้องสัมผัส ซึ่งร้านค้าไร้พนักงานขายจะขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีไฮบริดของตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็น โรงอาหารแบบบริการตนเอง หรือแม้กระทั่งร้านขายของชำ

การพัฒนาเหล่านี้กำลังถูกพัฒนาอย่างก้าวกระโดด เพราะนอกจากจะมีประโยชน์อย่างมากมายแล้วยังสามารถเพิ่มทางเลือกให้กับลูกค้า ทั้งความสะดวกสบายและความพึงพอใจได้อีกด้วย

แท้จริงแล้วร้านค้าไร้พนักงานขายเป็นส่วนที่มีความเติบโตเร็วที่สุดของตลาด มีอัตราการเติบโต 39% จากปี 2018 ถึงปี 2020 ซึ่งมีผลมาจากความต้องการของผู้บริโภคด้านสุขอนามัย การชำระเงินแบบไร้สัมผัส ความสะดวกรวดเร็วและทางเลือกที่มีมากขึ้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้เองทำให้ในอนาคตมีแนวโน้มที่จะเห็นตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติเพิ่มมากยิ่งขึ้น

6.ลดต้นทุนและการพัฒนาเพื่อสร้างความยั่งยืน

การดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนอาจเป็นแนวโน้มที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งทศวรรษของทุกวงการอุตสาหกรรม อีกหนึ่งอุตสาหกรรมที่กำลังจะมีการเปลี่ยนแปลงนั่นก็คืออุตสาหกรรมตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

ถึงแม้ว่าเทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วนั่นก็ไม่ได้หมายความว่าเครื่องจักรที่ไม่ได้ใช้งานแล้วจะต้องขายเป็นเศษเหล็ก ด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะทำให้เครื่องจักรเก่ายังคงสามารถใช้งานให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ได้ด้วย รวมไปถึงหน้าจอแบบสัมผัส อุปกรณ์ชำระเงิน และ IoT ซึ่งสิ่งเหล่านี้เองจะทำให้ลดต้นทุนในการบำรุงรักษาและสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าได้

7.เทคโนโลยีจะเข้ามามีส่วนในการเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าและผู้ประกอบการ

ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัตินั้น ไม่ใช่ แค่ตู้ที่ดูเกะกะอีกต่อไป แท้จริงแล้วตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติสามารถมอบประสบการณ์ที่แปลกใหม่ให้แก่ลูกค้าไม่ว่าจะเป็นสินค้า การแก้ไขปัญหา และโอกาสในการบริการลูกค้า

ไม่เพียงเท่านั้นประโยชน์ของเทคโนโลยียังช่วยขับเคลื่อนให้ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติสามารถวัดและส่งข้อมูลทางไกลได้ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ประกอบการบำรุงรักษาได้ง่ายขึ้น จัดการสต๊อกสินค้าได้ดีขึ้น และยังประหยัดต้นทุนมากขึ้น

8.ระบบปฏิบัติการ Android กำลังเข้ามามีส่วนในการปฏิวัติการชำระเงิน

อุปกรณ์ชำระเงินที่ขับเคลื่อนโดย Android มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่กำลังจะเกิดขึ้นโดยจะมีฟังก์ชันใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น ทั้งการบำรุงรักษา การชำระเงิน การโฆษณา และอื่นๆ อีกมากมายที่รวมรวมไว้อยู่ในอุปกรณ์เครื่องเดียว ในอนาคตการชำระเงินนั้นจะเป็นเรื่องที่ง่ายแบบไร้พรมแดนเพราะเทคโนโลยีจะเข้ามามีส่วนร่วมในการขับเคลื่อน ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและบำรุงรักษาให้แก่ผู้ประกอบการ

อนาคตที่สดใสของตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นของอุตสาหกรรมการจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติเลยทีเดียว เพราะด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การชำระเงิน และสถานที่จำหน่ายสินค้าและผลิตภัณฑ์ ทำให้ผู้ประกอบการสามารถนำเสนอความสะดวกสบายให้กับลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ยังได้รับประโยชน์จากการบำรุงรักษาที่ง่ายขึ้นและยังสามารถประหยัดต้นทุนได้อีกด้วย

. Vending Machine ที่องค์กรชั้นนำเลือกใช้ มาพร้อมเทคโนโลยี

และการบริการที่ดีเยี่ยม

.

สนใจเยี่ยมชมอาณาจักร duck group

Website : https://www.duckgroup.co/home

facebook duck group : https://www.facebook.com/Duck-group-102080255803833/

facebook duck vending & duck coin changer : https://www.facebook.com/CIRBOX/

facebook duck wash : https://www.facebook.com/proudlaundrysolution

facebook duck pay :https://www.facebook.com/2EnhanceCorporation/

facebook duck store : https://www.facebook.com/DevourThailand/

LINE Official : @duckgroup หรือ https://lin.ee/JqHLLZD

ติดต่อการตลาด : คุณศิริดาวัลย์ วงศ์ธาดาชัย [email protected]

ติดต่อฝ่ายขาย : คุณกานติศา เสถียร [email protected]

ติดต่อฝ่ายพัฒนาธุรกิจ,นักลงทุนสัมพันธ์ : คุณณรงค์ฤทธิ์ จารุเกษม [email protected]